Zásady služby

 

Individuální přístup – podporu a její míru přizpůsobujeme konkrétním potřebám, přáním, schopnostem a situaci klienta.

Respektování klienta – během služby se s klientem potkáváme jako s rovnocenným partnerem s ohledem na jeho individuální potřeby. Máme o klienta zájem jako o člověka, pomáháme mu hledat další role v jeho životě.

Důraz na klientovy schopnosti a silné stránky – snažíme se posílit klientovu samostatnost v běžných podmínkách a využít a podpořit při tom jeho vlastní možnosti, nacházet a posilovat jeho silné stránky.

Využití běžných zdrojů společnosti – s klientem pracujeme v podmínkách běžné společnosti a v rámci jeho přirozené vztahové sítě, aktivně a se souhlasem klienta zapojujeme do spolupráce.

Týmový přístup – při spolupráci s klientem vystupujeme a pracujeme jako tým, sdílíme spolupráci s klientem. Klient zná více pracovníků služby, v případě potřeb zapojujeme do spolupráce více pracovníků.

Recovery přístup – podpora toho, aby klient žil i přes svá omezení způsobená nemocí spokojený, nadějeplný a přínosný život.

Asertivní přístup – aktivně kontaktujeme a nabízíme spolupráci člověku, který se necítí dobře a který si (přes projevy své nemoci) neříká o pomoc.

Dobrovolnost – je pro nás důležitá vůle daného člověka, jeho přání a cíle, na kterých chce s námi spolupracovat, veškerá spolupráce je dobrovolná, neposkytujeme žádní služby proti jeho vůli.

Regionalita – služba je poskytována v rámci celého vymezeného území (regionu), sociální rehabilitace nezajišťuje terénní formu služby mimo vymezené území. Tento princip se projevuje také v úsilí aktivně mapovat a jednat s ostatními sociálními partnery (poskytovatelé sociálních služeb, úřady, zdravotnictví aj.) v rámci regionu.

Bezplatnost služby – služba je poskytována bezplatně.

Posilování sociálního začlenění – podporujeme uživatele v navazován í a upevňování vztahů v přirozeném prostředí, v možnostech další seberealizace a růstu.

Profesionální přístup – služba je poskytována s vysokou odborností, pracovníci se rozšiřují svoje vzdělání a participují na multidisciplinární spolupráci.

Zajištění bezpečí uživatele služby a pracovníků služby – bezpečí všech je důležitou zásadou po celou dobu poskytování sociální služby.

 

Ochrana před stigmatizací uživatelů

 

Uživateli Klubu duševního zdraví jsou lidé s duševním onemocněním, s mentálním či kombinovaným postižením, kteří mnohdy bývají v důsledku svých obtíží stigmatizování a čelí mýtům o duševních nemocech a postižení. Předsudkům a stigmatu pracovníci Klubu duševního zdraví předchází prostřednictvím následujících mechanismů:

1. Při rozhovoru s uživatelem a o uživatelích je kladen důraz na člověka před jeho diagnózou.
   Příklad možné situace: Při představování uživatele služby je uvedeno jeho jméno, nikoliv diagnóza. Zdůrazňujeme jeho charakter a silné stránky před onemocněním.

2. Nepřeje-li si uživatel při doprovodech a jednáních, aby byla odkryta identita pracovníka sociální rehabilitace Luisa, představíme se pouze jménem, případně že uživatele doprovázíme. Tím se vyhneme stigmatizaci prostřednictvím uvedení názvu zařízení.

3. Pořádáme edukační programy pro uživatele, jejich blízké a veřejnost přibližující charakter nemocí. Prostřednictvím těchto programů jsou bořeny mýty a stigmata o duševních nemocech, pomáhají okolí nemocného rozpoznat přicházející ataku nemoci a zabránit relapsu, případně usnadnit jeho průběh. Pochopení aspektů nemoci slouží příbuzným a okolí také pro vysvětlení chování uživatele v případě zhoršení zdravotního stavu pro jeho okolí netypické a nepochopitelné.